سياسة الاسترجاع و الاستبدال
حرصًا منا على رضا عملائنا الكرام ، نوضح فيما يلي سياسة الإستبدل و الإسترجاع المعتمدة لدينا :
أولًا: المعارض (معارض مجوهرات مولري).
الاسترجاع: خلال (24 ساعة) من تاريخ الفاتورة.
الاستبدال : خلال (48 ساعة) من تاريخ الشراء.
ثانيًا: الموقع الإلكتروني .
الاستبدال: خلال (5 أيام) من تاريخ استلام الطلب.
الاسترجاع: خلال يوم (4 أيام) من تاريخ استلام الطلب.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي، وإحضار فاتورة الشراء.
لا تشمل السياسة المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إن وجد).
نتحمل رسوم الشحن اذا كان المنتج معيباً. ويتم خصم مبلغ (50 ريال) رسوم الشحن لو في فترة الإرجاع.
وخصم الرسوم المفروضة من شبكات الدفع الإلكتروني الخاصة بوسائل الدفع مثل:
(مدى – فيزا – ماستركارد – أمريكان إكسبريس- او أي طريقة اخري ) ، ويتم استرجاع المبلغ إلى نفس الحساب
بعد خصم أي رسوم بنكية.
في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس الحساب بعد خصم أي رسوم بنكية.
آلية الاسترجاع المبلغ .
يتم استرجاع المبلغ خلال مدة أقصاها (7–14 يوم عمل) ويعتمد وصول المبلغ لحساب العميل على سياسة بنك العميل.
