حرصا منا على رضا عملائنا الكرام ، نوضح فيما يلي سياسة الإستبدل و الإسترجاع المعتمدة لدينا :
اولا: المعارض (معارض مجوهرات مولري).
الاسترجاع: خلال 24 ساعه من تاريخ الفاتورة.
الاستبدال : لمدة 4 ايام من تاريخ الفاتورة.
ثانيا: الموقع الإلكتروني الرسمي لمجوهرات مولري.
الاسترجاع: يمكن الاسترجاع خلال 4 ايام من تاريخ استلام الطلب.
الاستبدال: خلال 15 يوم من تاريخ استلام الطلب.
• شروط عامة الإستبدل و الإسترجاع.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي. واحضار فاتورة الشراء .
لا تشمل السياسة المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إن وجد).
تخضع جميع المجوهرات المرتجعة و المستبدلة للفحص لدي خبراء مولري للتاكد من مطابقة المجوهرات للفاتورة.
الرسوم والخصومات.
• نتحمل رسوم الشحن عند الارجاع في حال اذا كانت المجوهرات بها عيبا من التصنيع.
• يتم خصم مبلغ 50 ريال رسوم شحن في حال الارجاع للمشتريات من الموقع الالكتروني وخلال المدة المحددة.
• يتم خصم الرسوم المفروضة من شبكات الدفع الإلكتروني الخاصة بوسائل الدفع الالكترونية مثل :(مدى – فيزا – ماستركارد – أمريكان إكسبريس- او أي طريقة اخرى )
•يتم استرجاع المبلغ إلى نفس الحساب العميل بعد خصم أي رسوم بنكية.
• آلية الاسترجاع المبلغ .
في حال الدفع عن طريق التحويل البنكي، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس الحساب بعد خصم اي رسوم بنكية مفروضة على العملية.
يتم استرجاع المبلغ من خلال مدة ( 7 – 14) يوم عمل ويعتمد وصول المبلغ لحساب العميل علي سياسة بنك العميل.
ملاحظة: لا نستقبل المنتجات المستخدمة، أو التي تعرضت لسوء الاستخدام، أوالمجوهرات المختلفة عن المجوهرات الموضحة بالفاتورة المرفقة، ولدينا الحق في عدم قبول استرجاع المنتجات التي لا تتوافق مع الشروط المحددة في سياستنا الخاصة بالاستبدال والاسترجاع.
